W przypadku jakichkolwiek problemów czy awarii, użytkownik zgłasza się bezpośrednio do firmy Quadra-Net.
Numer infolinii V-TAC: +48 61 610 22 01
Dostępna jest także obsługa mailowa pod adresem: serwispompy@vtac.com.pl
Infolinia pomp ciepła V-TAC jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 z wyłączeniem dni świątecznych.
W dni świąteczne użytkownik może skontaktować się przez formularz kontaktowy, pozostawiając swoje dane, które zostaną podjęte do 4h w pierwszym dniu roboczym.
Następnie firma Quadra-Net ze swojego poziomu bazy serwisowej wysyła przeszkolonego instalatora do serwisu pompy ciepła.
- Adres, pod którym znajduje się pompa.
- Email i telefon osoby, z którą technik Quadra-Net powinien się kontaktować.
- Numer seryjny oraz model urządzenia.
- Datę zakupu lub pierwszego uruchomienia.
- Dokładny opis awarii.
Podczas zgłaszania awarii, proszę być przy sterowniku pompy. Istnieje spora szansa, że serwis będzie mógł pomóc zdalnie i szybko rozwiązać problem.
W jaki sposób będziemy się z Państwem kontaktować?
